Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 czerwca 2023

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.solarpolska.pl, zwanego dalej "Serwisem".
  2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest firma SolarPolska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Słoneczna 123, 00-001 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000000000, NIP 0000000000, REGON 000000000, zwana dalej "Usługodawcą".
  3. Serwis stanowi własność Usługodawcy i jest chroniony prawami autorskimi, prawami do znaków towarowych oraz innymi prawami związanymi z własnością intelektualną.
  4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie umożliwiającej jego pozyskiwanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  5. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz zobowiązanie do jego przestrzegania.

§2. Definicje

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

  1. Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem www.solarpolska.pl;
  2. Usługodawca - firma SolarPolska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie;
  3. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu;
  4. Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników za pośrednictwem Serwisu;
  5. Regulamin - niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu;
  6. Umowa - umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem.

§3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Usługodawca za pośrednictwem Serwisu świadczy następujące usługi:
    1. udostępnianie informacji o ofercie Usługodawcy;
    2. umożliwienie kontaktu z Usługodawcą za pomocą formularza kontaktowego;
    3. umożliwienie zapisania się do newslettera;
    4. możliwość zamówienia bezpłatnej wyceny instalacji fotowoltaicznej;
    5. dostęp do materiałów informacyjnych, poradników i artykułów w ramach bloga.
  2. Korzystanie z Serwisu oraz wszystkich jego funkcjonalności jest dobrowolne i bezpłatne.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych usług, modyfikowania usług już istniejących lub zaprzestania świadczenia niektórych usług.

§4. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

  1. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
    1. czasowego zawieszenia świadczenia usług w związku z modernizacją lub przebudową Serwisu;
    2. czasowego zawieszenia świadczenia usług w przypadku awarii, siły wyższej lub innych niezależnych od Usługodawcy okoliczności;
    3. wysyłania na adres poczty elektronicznej Użytkownika komunikatów technicznych, prawnych i transakcyjnych związanych z funkcjonowaniem Serwisu;
    4. całkowitego zaprzestania świadczenia usług po opublikowaniu odpowiedniej informacji w Serwisie.
  3. Do korzystania z Serwisu wymagane jest posiadanie przez Użytkownika:
    1. urządzenia z dostępem do sieci Internet;
    2. przeglądarki internetowej w aktualnej wersji;
    3. aktywnego i prawidłowo skonfigurowanego konta poczty elektronicznej (dla usług wymagających podania adresu e-mail);
    4. włączonej obsługi plików cookies i JavaScript.

§5. Zasady korzystania z formularza kontaktowego

  1. Serwis umożliwia Użytkownikom kontakt z Usługodawcą za pomocą interaktywnego formularza kontaktowego.
  2. W celu skorzystania z formularza kontaktowego Użytkownik powinien:
    1. wypełnić wszystkie wymagane pola formularza, podając prawdziwe dane;
    2. zapoznać się z Polityką prywatności i wyrazić wymagane zgody;
    3. wysłać wypełniony formularz poprzez kliknięcie przycisku "Wyślij wiadomość".
  3. Usługodawca odpowiada na otrzymane wiadomości w dni robocze, w godzinach pracy biura, tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00 oraz w soboty w godzinach 9:00-14:00.
  4. Czas oczekiwania na odpowiedź wynosi maksymalnie 2 dni robocze od momentu otrzymania wiadomości.

§6. Zasady korzystania z newslettera

  1. Serwis umożliwia Użytkownikom zapisanie się do newslettera w celu otrzymywania informacji o nowościach, promocjach, wydarzeniach i innych treściach związanych z działalnością Usługodawcy.
  2. W celu zapisania się do newslettera Użytkownik powinien:
    1. podać swój adres e-mail w formularzu newslettera;
    2. zapoznać się z Polityką prywatności i wyrazić wymagane zgody;
    3. potwierdzić zapis klikając w link aktywacyjny przesłany na podany adres e-mail.
  3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając link rezygnacji znajdujący się w stopce każdej wiadomości e-mail wysyłanej w ramach newslettera lub kontaktując się z Usługodawcą.

§7. Wycena instalacji fotowoltaicznej

  1. Serwis umożliwia Użytkownikom zamówienie bezpłatnej wyceny instalacji fotowoltaicznej.
  2. Wycena ma charakter szacunkowy i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.
  3. W celu otrzymania wyceny Użytkownik powinien wypełnić formularz, podając wymagane dane dotyczące nieruchomości oraz dane kontaktowe.
  4. Usługodawca skontaktuje się z Użytkownikiem w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia w celu ustalenia szczegółów wyceny.
  5. Ostateczna cena instalacji fotowoltaicznej może się różnić od wyceny szacunkowej i zostanie ustalona po przeprowadzeniu wizji lokalnej i dokładnej analizy potrzeb Użytkownika.

§8. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną następuje z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu przez Użytkownika.
  2. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.
  3. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Serwisu, co jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń.
  4. Usługodawca może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z Użytkownikiem w przypadku:
    1. naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu;
    2. podania przez Użytkownika nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych danych;
    3. wykorzystywania Serwisu niezgodnie z jego przeznaczeniem.

§9. Prawa i obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik ma prawo do:
    1. nieprzerwanego dostępu do Serwisu, z zastrzeżeniem §4 ust. 2 Regulaminu;
    2. otrzymywania bezpłatnych informacji dotyczących usług Usługodawcy;
    3. rezygnacji z korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę w każdym czasie.
  2. Użytkownik zobowiązany jest do:
    1. korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem;
    2. podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych;
    3. nieudostępniania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa;
    4. niepodejmowania działań mających na celu destabilizację pracy Serwisu;
    5. nienaruszania praw własności intelektualnej Usługodawcy i osób trzecich.

§10. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby Serwis działał prawidłowo i aby informacje zamieszczone w Serwisie były aktualne i rzetelne.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. przerwy w działaniu Serwisu spowodowane przyczynami niezależnymi od Usługodawcy, w tym siłą wyższą, działaniami osób trzecich lub problemami technicznymi;
    2. szkody wynikłe z korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu;
    3. skutki decyzji podjętych przez Użytkownika na podstawie informacji zawartych w Serwisie;
    4. skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych danych;
    5. treści zamieszczane przez Użytkowników, które naruszają prawo lub prawa osób trzecich.

§11. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
  2. Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, RODO) oraz Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności.

§12. Własność intelektualna

  1. Serwis oraz wszystkie jego elementy, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, materiały wideo, znaki towarowe, logo, układ graficzny, oprogramowanie, rozwiązania techniczne i inne elementy, stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane za zgodą uprawnionych podmiotów.
  2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej do Serwisu lub jego elementów.
  3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, transmitowanie lub wykorzystywanie w inny sposób jakichkolwiek elementów Serwisu bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy.
  4. Dozwolone jest korzystanie z Serwisu w ramach dozwolonego użytku osobistego zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§13. Pliki cookies

  1. Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu poprawnego funkcjonowania, dostosowania zawartości do preferencji Użytkowników oraz w celach statystycznych.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies zawarte są w Polityce cookies.

§14. Reklamacje

  1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej usług świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
  2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    1. dane Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail);
    2. opis przedmiotu reklamacji;
    3. okoliczności uzasadniające reklamację;
    4. oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
  4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia na adres e-mail podany w reklamacji lub w inny sposób wskazany przez Użytkownika.
  5. W przypadku, gdy reklamacja wymaga uzupełnienia, Usługodawca zwróci się do Użytkownika o jej uzupełnienie, a termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od dnia jej uzupełnienia.

§15. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie.
  2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.
  3. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian w Regulaminie jest równoznaczne z akceptacją tych zmian.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    1. Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    2. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny;
    3. Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
    4. Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych;
    5. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
  5. Wszelkie spory wynikające z stosowania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem, że w stosunku do konsumentów spory te będą rozstrzygane zgodnie z właściwością przewidzianą przepisami prawa.
  6. Regulamin obowiązuje od dnia 1 czerwca 2023 roku.